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! 🚚 Entrega en 24 - 48 horas con envío gratis en comprar superiores a 50€.  
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Condiciones de Compra en Blom Market

Conoce nuestra política y condiciones de compra para tus pedidos en Blom Market. 

 Índice de contenidos

Coste de envío

¡Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 40€!

Para pedidos de menos de 40€, se cobrarán 20€ en concepto de gastos de envío. En caso de envío a Baleares, los gastos de envío podrían variar según el volumen de género y fecha escogida.

No realizamos envíos a Canarias ni Portugal. 


Plazos de entrega

Blom Market colabora con más de 20 proveedores de flor, planta y complementos repartidos por toda España. Por ello, podemos hacer entregas a la península en 24h y a las Islas Baleares entre 24 y 48h.

A la hora de hacer tu pedido, deberás indicar tu código postal y fecha de entrega deseada. De esta manera, la web solo te mostrará aquellos productos disponibles para tu localización y fecha indicada. 

La hora exacta de entrega dependerá siempre de las empresas logísticas de los mayoristas. 

Tras realizar tu pedido, recibirás un email con los números de tracking de cada uno de los mayoristas que hayan participado en tu pedido. En la web de cada transportista podrás consultar en todo momento el estado de cada una de tus entregas.

Recuerda que recibirás tantas entregas como mayoristas distintos hayas seleccionado en tu pedido.


Entrega con retraso

En Blom Market hacemos siempre todo lo posible para que tu pedido llegue en la fecha de entrega indicada. 

Sin embargo, si tu pedido sufriera un retraso debido a motivos que se escapan a nuestro control, como razones logísticas, no podremos garantizar el reembolso completo de tu pedido.

Si es imprescindible que tu pedido se entregue en una fecha exacta, te recomendamos que se lo hagas saber a tu comercial para poderte ayudar mejor. Recuerda que la hora exacta de entrega dependerá siempre de las empresas logísticas de los mayoristas


Política de entrega en fechas señaladas

Aunque trabajamos mucho para que todos los pedidos se entreguen a tiempo, en ocasiones señaladas como San Valentín, el Día de la Madre o Santos pueden producirse contratiempos que generen algún retraso.

Por ello, te recomendamos que realices tus pedidos teniendo en cuenta este posible margen de tiempo.

En el caso de no poder entregar tu pedido en la fecha que solicitaste, trabajaremos lo máximo posible para podértelo entregar en la fecha más cercana a la solicitada.


Información de entrega incorrecta o incompleta

Durante el proceso de compra, es muy importante que te asegures de que la dirección que nos facilitas es la correcta, para evitar problemas en la entrega de tu pedido.

Si una vez realizado el pedido tuvieras que modificar la dirección, lo tendrás que notificar rápidamente a tu comercial o al departamento de atención al cliente al 919 01 03 88

Desde Blom Market haremos todo lo posible para poder redirigir tu envío, sin embargo, no podremos garantizar el reembolso del pedido.


Entregas rechazadas por el destinatario

Desde Blom Market junto con los mayoristas y sus empresas logísticas, trabajamos para entregar tu pedido en perfecto estado y dentro de las fechas indicadas. Aun así, en ocasiones alguna caja puede llegar con pequeños golpes, por el propio transporte o sufrir un retraso con su entrega.

En tal caso, no está justificado el rechazo total o parcial de un pedido por causas injustificadas, como las anteriormente mencionadas. El rechazo de un pedido, no garantizará un reembolso del mismo. 

Toma en cuenta que para poder iniciar una reclamación, ya sea por motivos de entrega o calidad, será imprescindible que cuentes con la caja y el género, para poder presentar la documentación gráfica que acredite el motivo de esta reclamación. En tal caso, sigue los pasos indicados en “Reclamaciones y solicitud de reembolsos”.


Reclamaciones y solicitud de reembolsos

En Blom Market colaboramos con expertos en el sector y juntos, trabajamos para poder garantizar la mayor calidad de los productos. Aun así, es importante recordar que trabajamos con género que tiene vida y, por ello, la calidad y/o estética de cada producto puede verse ligeramente afectada.

Por favor, toma en cuenta que las fotografías de la web solo muestran una visualización de estos productos. Si recibes un producto algo diferente a la fotografía original, pero que respeta los estándares de calidad necesarios, no podremos gestionar un reembolso del pedido o el envío de un nuevo producto.

En el caso de que tu producto llegue en mal estado, sentimos muchísimo no haber cumplido las expectativas. Para poder ayudarte, nos deberás enviar una o varias fotografías del producto donde se aprecie el mal estado del género. Dispones de un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido para enviarnos estas imágenes. 

No olvides indicarnos el número de pedido al que hace referencia, junto con el nombre del producto a reclamar y adjuntar la documentación fotográfica mencionada.

Podrás contactar con atención al cliente de las siguientes formas:

Además, te indicamos que en caso de reclamaciones de productos del mayorista Floral Grün existirán unos requisitos concretos para poder tramitar reclamaciones de calidad:

  1. Foto del exterior de la caja (condiciones de como llega la caja)
  2. Foto del interior de la caja (como llega el producto agarrado)
  3. Foto del producto a reclamar (para ver su estado)
  4. En caso de tratarse de paquetes de rosas, necesitamos también el código de barras que se encuentra en el interior del paquete.

Desde Blom Market nos comprometemos a evaluar tu caso, junto con el mayorista y darte una respuesta lo antes posible, siempre y cuando recibamos la documentación fotográfica dentro del plazo mencionado. De lo contrario, no podremos ayudarte ni gestionar tu reclamación.

En caso procedente, se ofrecerá como solución el reembolso del género afectado, el reenvío del mismo o un bonus para la siguiente compra. 


Reclamación de Pack o artículos de regalo

En ocasiones, en la plataforma hay promociones y ofertas activas. Cuando estas implican el envío de producto extra sin coste añadido, Blom Market se reserva el derecho a hacer cambios sobre cantidad, color o modelo sin previo aviso. Pero no te preocupes, te garantizamos que el producto enviado siempre será del mismo valor al que se promocionó.

 

Derecho de desistimiento

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

Métodos de pago

Podrás pagar los pedidos que hagas en nuestra web con tarjeta de crédito, transferencia, Bizum y domiciliación bancaria. Escoge la forma de pago que tu quieras para cada uno de tus pedidos.

 

Cancelaciones o modificaciones

Podrás modificar o anular un pedido hasta 48 horas antes de su entrega. Posteriormente a ese plazo, el pedido ya está "En preparación", lo que significa que los mayoristas ya han empezado a gestionar tus productos y no podremos realizar ningún cambio.

En el caso de que debas efectuar algún cambio, deberás contactar dentro del plazo establecido con atención al cliente llamando al 919 01 03 88 y solicitar la cancelación o modificación. Recuerda que también podrás contactar:


Política de sustitución de productos

Debido a la elevada cantidad de pedidos, podría suceder que el mayorista escogido a la hora de hacer el pedido, no disponga del producto reservado. 

En estos casos, Blom Market buscará reemplazarlo por el mismo producto de otro mayorista, para que así puedas contar con todos los artículos solicitados en tu pedido. Pero no te preocupes, te garantizamos que el producto sustituto siempre será de la misma calidad o superior a la que elegiste.

En el caso de que ninguno de nuestros proveedores contara con alguno de los productos añadidos, procederemos a enviarte el pedido sin este producto y te lo reembolsaremos de forma íntegra e inmediata al mismo método de pago utilizado a la hora de hacer el pedido. Recuerda que, en caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria, el reembolso se podría ver retrasado unos días dependiendo de la entidad bancaria. Además, te notificaremos del cambio vía email antes de la entrega del pedido.